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よくあるご質問

18/07/2021 1293 見る

よくあるご質問

  • どのようなスマホ・iPhoneでも使えますか?

SIMフリー端末とSIMロック解除済スマートフォンでご利用頂けます。 海外製の端末を使われる場合、技適マークの付いた端末をご利用下さい。 但し、3G以前の通信端末(iPhoneであれば4S以前)では大容量プランを除き、ご利用できません。

  • APN設定まで行っても通信ができません。

以下の手順で改善されない場合、お問い合わせフォームでご質問下さい。

【1】端末を再起動する

【2】SIMカードを抜き、SIMのサイズ、上下、前後を端末の説明書で確認し、再度挿す ※端末によっては、見た目のイメージと逆にSIMを挿す必要がありますが、誤った方向やSIMのサイズで挿入した場合、SIMカード・端末どちらにも破損の恐れがあります。必ず、端末の説明書をご確認の上でSIMカードを挿入してください

【3】APN設定の見直し、やり直し

【4】端末を再起動する

  • プランを変更したい場合はどうしたらいいのか?

ご希望のプランを変更できます。30日に予告が必要です。プラン変更料金3,300円がかかります。

  • MNP番号を発行したい?

オンラインでお手続きできます。 2週間前にお知らせください。

※身分証明書、在留カード期限有り
※MNP予約番号の有効期間は、予約当日を含めて15日間です。

  • 海外でメールやインターネット、電話は使えますか?

海外では、本SIMによる電話やデータ通信をご利用頂けません。 Wi-Fi利用であれば、そのWi-Fiが対応するデータ通信をご利用頂けます。

  • 解約したいのですが、どうしたらいいですか?

ご解約するの場合は30日前に解約の申し入れを行っていただくことにより、SIMカードを解約することができます。

 

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Hotline: 0358505775